La gestion de la relation client, communément appelée CRM (Customer Relationship Management), est devenue un pilier essentiel pour les entreprises modernes. Le CRM n'est pas seulement une technologie, mais aussi une stratégie commerciale visant à améliorer les interactions avec les clients, optimiser les processus et augmenter la rentabilité. Qu'est-ce qu'un CRM et pourquoi en avez-vous […]